Politique de confidentialité

Chez Nexora, la protection de vos données personnelles est une priorité. La présente politique explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons, avec qui nous les partageons et quels sont vos droits. En utilisant notre site et en passant commande, vous acceptez les pratiques décrites ci-après.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur le site www.nexora-boutique.eu est Nexora. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à : support@nexora-boutique.eu.

2. Données collectées

Nous collectons les données nécessaires au fonctionnement de nos services, à la gestion des commandes et à l’amélioration de votre expérience. Il peut s’agir notamment de :

• vos nom, prénom et coordonnées (adresse, e-mail, numéro de téléphone) ;
• les informations relatives à votre commande (produits, adresse de livraison, historique d’achat) ;
• les données de paiement nécessaires à la transaction, traitées par nos prestataires de paiement sécurisés ;
• les informations techniques collectées automatiquement (adresse IP, type de navigateur, pages visitées, appareil utilisé) ;
• les échanges avec notre service client.

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• traiter et expédier vos commandes ;
• gérer le paiement et prévenir les fraudes ;
• assurer le service client (suivi de commande, retours, garantie) ;
• vous envoyer les informations nécessaires à votre achat (confirmation, expédition) ;
• améliorer notre site et nos services grâce à des analyses d’usage anonymisées ;
• respecter nos obligations légales et comptables.

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur l’exécution du contrat de vente (passage et livraison de commande), le respect de nos obligations légales, notre intérêt légitime à sécuriser et améliorer nos services, et, lorsque la loi l’exige, votre consentement préalable (par exemple pour les cookies non essentiels ou les communications marketing).

5. Destinataires des données

Vos données sont destinées à Nexora et à ses sous-traitants intervenant dans la chaîne de service : hébergement, paiement, logistique, livraison et service client. Ces partenaires sont sélectionnés pour leurs engagements en matière de sécurité et de confidentialité. Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

6. Transferts de données

Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l’Espace économique européen. Lorsque c’est le cas, nous veillons à ce que les transferts soient encadrés par les garanties appropriées, telles que des clauses contractuelles types, pour protéger vos données.

7. Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ainsi que pour respecter nos obligations légales et comptables. Les données de commande sont généralement conservées pendant la durée requise par la législation applicable, puis archivées ou supprimées de manière sécurisée.

8. Vos droits

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• droit d’accès : obtenir une copie de vos données ;
• droit de rectification : corriger des informations inexactes ;
• droit d’effacement : demander la suppression de vos données dans certaines conditions ;
• droit d’opposition : vous opposer à certains traitements, notamment commerciaux ;
• droit à la limitation : restreindre temporairement le traitement de vos données ;
• droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à support@nexora-boutique.eu. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente de votre pays.

9. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour assurer son bon fonctionnement, mesurer l’audience et améliorer votre navigation. Les cookies essentiels sont activés par défaut. Les cookies analytiques et de marketing ne sont déposés qu’avec votre consentement. Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via le bandeau cookies ou en nous contactant.

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, alteration, divulgation ou destruction. Toutefois, aucun système n’étant totalement infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

11. Liens vers des tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers (par exemple nos réseaux sociaux ou le checkout Shopify). Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites externes et vous invitons à consulter leurs politiques respectives.

12. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur le site avec sa date de dernière mise à jour. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

13. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles : Nexora — support@nexora-boutique.eu — www.nexora-boutique.eu